Condiciones del servicio

Estas condiciones regulan la contratación y el uso de RankStack (app.rankstack.es), el software SEO de Balui Servicios Digitales S.L. (NIF B72662711, Avenida Movera 328, 50194 Zaragoza (España)), en adelante «Balui». Al crear una cuenta, el cliente las acepta.

1. A quién va dirigido

RankStack es un servicio para empresas y profesionales. Quien crea la cuenta declara actuar en nombre de una empresa o en el ejercicio de su actividad profesional, y tener capacidad para aceptar estas condiciones en su nombre. No es un servicio para consumidores.

2. Prueba gratis

Al registrarse, el cliente elige un plan y lo prueba gratis durante 14 días, sin tarjeta y sin obligación de contratar.
Durante la prueba están disponibles todas las funciones del plan elegido, con estos topes: 100 keywords seguidas, 10 preguntas de visibilidad en IA, 1.000 páginas auditadas, 3 mapas de SEO local y 30 consultas de investigación.
Para usar la cuenta hay que confirmar el email. Una persona o empresa solo puede disfrutar de una prueba gratis.
Al terminar la prueba sin contratar, no se cobra nada y la cuenta queda en pausa, con los datos guardados por si el cliente decide contratar más adelante. Puede pedir su eliminación en cualquier momento escribiendo a info@baluidigital.es.

3. Planes, precios y pago

Los planes, sus límites y precios son los publicados en rankstack.es/precios en el momento de contratar. Los precios no incluyen IVA, que se añade según la normativa aplicable.
El pago es por adelantado, mensual o anual, con tarjeta a través de Revolut. Balui no ve ni guarda los datos de la tarjeta. El cliente autoriza que las renovaciones se cobren en la tarjeta guardada.
Si el cliente contrata durante la prueba, obtiene los límites completos del plan al momento y el periodo pagado empieza cuando termina la prueba.
Subir de plan se cobra al momento, descontando la parte no usada del plan anterior. Bajar de plan se aplica en la siguiente renovación.
Los complementos amplían un límite solo durante el mes indicado o, si son recurrentes, se renuevan con la suscripción hasta que el cliente los quite.
Cada cobro genera una factura a nombre de los datos fiscales que el cliente indica en Ajustes → Suscripción, de cuya exactitud es responsable.
Balui puede cambiar los precios avisando por email con al menos 30 días de antelación; el cambio se aplica a partir de la siguiente renovación.

4. Renovación, impago y cancelación

La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo. El cliente puede cancelarla en cualquier momento desde Ajustes → Suscripción: sigue activa hasta el final del periodo pagado y no se renueva.
Si un cobro falla, se reintenta durante 7 días mientras la cuenta sigue funcionando. Pasado ese plazo, la cuenta queda en pausa hasta que se pague.
No se devuelven los importes de periodos ya iniciados, salvo error de cobro o cuando lo exija la ley.

5. Uso del servicio

El cliente es responsable de sus usuarios y de mantener sus contraseñas en secreto.
No está permitido: usar RankStack para actividades ilícitas, rastrear webs sin derecho a hacerlo o sobrecargarlas, revender el acceso sin autorización, intentar acceder a datos de otros clientes o eludir los límites del plan.
El Asistente IA funciona con la clave de API que el cliente conecta de su propio proveedor (Claude, ChatGPT, Gemini u otros). El consumo se factura directamente por ese proveedor y se rige por sus condiciones.
Los datos de posiciones, búsquedas y asistentes de IA proceden de proveedores externos y de los propios buscadores; son orientativos y pueden variar según ubicación, dispositivo y momento.

6. Disponibilidad y soporte

Balui pone los medios razonables para que RankStack esté disponible de forma continua, con copias de seguridad diarias y vigilancia del servicio, pero no garantiza un funcionamiento ininterrumpido. Las paradas programadas se avisarán con antelación cuando sea posible. El soporte se presta por email en info@baluidigital.es, en español, en horario laboral.

7. Datos del cliente y protección de datos

Los datos que el cliente introduce o conecta (proyectos, keywords, datos de Search Console y Analytics, informes, etc.) son suyos. Puede exportarlos y, al cancelar, pedir su eliminación.
Los datos de la cuenta (nombre, email, empresa y datos de facturación) los trata Balui como responsable para prestar el servicio y facturar, según la política de privacidad.
Si el cliente incorpora datos personales de terceros, Balui los trata como encargado del tratamiento, solo para prestar el servicio y siguiendo sus instrucciones, con las garantías del artículo 28 del RGPD: confidencialidad, medidas de seguridad, subencargados con las mismas obligaciones (alojamiento en la UE y proveedores de datos SEO) y devolución o eliminación de los datos al terminar el servicio.

8. Responsabilidad

Balui responde del correcto funcionamiento del servicio con la diligencia de un prestador profesional. No responde de las decisiones que el cliente tome a partir de los datos ni de los resultados de posicionamiento, que dependen de terceros. Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de Balui frente al cliente se limita al importe pagado por este en los 12 meses anteriores al hecho que la origine.

9. Propiedad intelectual

RankStack, su código, diseño y marca pertenecen a Balui Servicios Digitales S.L.. La suscripción da al cliente un derecho de uso no exclusivo e intransferible mientras esté vigente. Los informes que el cliente genera para sus propios clientes, incluidos los de marca blanca, puede usarlos libremente.

10. Cambios en estas condiciones

Balui puede actualizar estas condiciones avisando por email con al menos 30 días de antelación. Si el cliente no está de acuerdo, puede cancelar antes de que entren en vigor.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Zaragoza.

Última actualización: 15/11/2026